Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e aux pĂȘcheurs passionnĂ©s. Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Produits

1. Quels types de cannes Ă  pĂȘche proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de cannes haut de gamme pour diffĂ©rentes techniques de pĂȘche : cannes spinning, cannes casting, cannes verticale, cannes tirette, cannes mort maniĂ© et bien d’autres. Notre sĂ©lection comprend Ă©galement des monobrins et des ensembles carnassiers complets.
2. Comment choisir la bonne canne pour ma technique de pĂȘche ?
Chaque technique de pĂȘche (bait casting, spinning, verticale, etc.) nĂ©cessite une canne spĂ©cifique. Nous vous recommandons de consulter les descriptions dĂ©taillĂ©es de chaque produit ou de nous contacter pour un conseil personnalisĂ© selon votre pratique et les poissons ciblĂ©s.
3. Proposez-vous des accessoires de pĂȘche ?
Oui, notre boutique propose Ă©galement des accessoires de qualitĂ© : leurres (anti herbes, articulĂ©s, fireballs, footballs), Ă©puisettes, matĂ©riel d’entretien et articles de bricolage pour pĂȘcheurs.

Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 24-48 heures ouvrables. Ensuite :
  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition avec DHL/FedEx
  • Livraison Gratuite (Ă  partir de 50€) : 15-25 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition avec EMS
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, mais certaines zones reculées (notamment en Asie et Océanie) peuvent avoir des restrictions. Contactez-nous avant commande si vous résidez dans ces régions.
3. Comment sont emballĂ©es les cannes pour l’expĂ©dition ?
Toutes nos cannes sont expĂ©diĂ©es dans des tubes rigides avec protections aux extrĂ©mitĂ©s pour garantir leur intĂ©gritĂ©. Les articles fragiles bĂ©nĂ©ficient d’un emballage sur-mesure renforcĂ©.

Paiements

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Retours et Garanties

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception, Ă  condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine et avec son emballage. Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
2. Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Dans ce cas rare (grùce à nos emballages renforcés), contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage. Tous nos envois sont assurés et nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Service Client

1. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au +33 (0)X XX XX XX XX. Nous rĂ©pondons gĂ©nĂ©ralement dans les 24 heures ouvrables.
2. Proposez-vous des conseils techniques personnalisés ?
Oui ! En tant que spĂ©cialistes du matĂ©riel de pĂȘche aux carnassiers, nous offrons des conseils personnalisĂ©s pour vous aider Ă  choisir l’Ă©quipement adaptĂ© Ă  votre pratique. N’hĂ©sitez pas Ă  nous dĂ©crire vos besoins.

L’Ă©quipe Canne Argent reste Ă  votre disposition pour toute question supplĂ©mentaire. Bonne pĂȘche ! 🎣