Chez Canne Argent Soldes Boutique, nous nous engageons à offrir à nos clients pêcheurs passionnés une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos politiques de livraison et de retour.

Options de Livraison

Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées). Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

1. Livraison Standard

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Frais : 12.95 €

2. Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Condition : Commandes de 50 € et plus

Conseil de pro : Pour les cannes à pêche délicates (spinning, casting ou verticale), nos emballages sont spécialement conçus pour protéger votre équipement pendant le transport. Vérifiez toujours l’état de votre colis à réception.

Politique de Retours et Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder pour un retour ou un échange.

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours à compter de la réception du colis
  • Produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, avec étiquettes et emballages d’origine
  • Frais de retour à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux)

Produits Non Échangeables/Non Remboursables

  • Articles personnalisés ou sur mesure (comme certaines cannes monobrins)
  • Produits des catégories « Leurres articulés » (Articulées) et « Fireballs » une fois ouverts (pour raisons d’hygiène)

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Contactez notre service client

Envoyez un email à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
  • Contenu :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit
    • Raison du retour
    • Pour un échange, nouveau produit souhaité

Étape 2 : Attendez notre confirmation

Nous vous enverrons sous 48 heures :

  • Une autorisation de retour (RMA)
  • Les instructions d’expédition
  • L’adresse de retour

Étape 3 : Expédiez le colis

Emballez soigneusement le produit avec :

  • Tous ses accessoires d’origine
  • La facture ou preuve d’achat
  • Le numéro RMA visible sur l’emballage

Étape 4 : Traitement de votre retour

Après réception et inspection du colis (dans un délai de 3-5 jours ouvrables), nous vous informerons du statut de votre demande.

Remboursements

  • Délai : 7 jours ouvrables après acceptation du retour
  • Méthode : Crédité sur le moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Le nouveau produit sera expédié dès réception et validation de l’article retourné. Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge si l’échange résulte d’une erreur de notre part.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

  1. Contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage
  2. Nous organiserons un retour gratuit
  3. Un remplacement rapide sera envoyé

Notre engagement : Avec notre sélection rigoureuse de cannes à pêche haut de gamme, les cas de produits défectueux sont extrêmement rares. Nous mettons un point d’honneur à vous proposer uniquement des équipements de qualité supérieure pour votre passion de la pêche.

Nous Contacter

Notre équipe de passionnés de pêche est à votre disposition pour toute question :

  • 📧 [email protected]
  • 📞 +33 (0)X XX XX XX XX
  • 🏠 98 Rue Jean Guéhenno, Rennes, FR 22171

L’équipe Canne Argent Soldes Boutique vous souhaite de belles prises et une expérience de pêche inoubliable ! 🎣